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Conseiller relation client fidélisation omnicanal - Toulouse - EOVI MCD Mutuelle

Publiée le: 9/11/2018

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDD
  • Expérience:
    < à 2 ans
  • Publiée le:
    9/11/2018

Description de l'offre

En leader national de la protection de la personne, Eovi Mcd mutuelle fait le pari d’une mutuelle solidaire au modèle économique original.

Alliant professionnalisme et bienveillance, nos collaborateurs accompagnent chaque jour 1,4 million de personnes et 20 000 entreprises. Envie de prendre part à notre dynamique et de mettre votre enthousiasme au service d’une mutuelle qui challenge son secteur ? Nous vous donnons l’opportunité de construire une carrière à votre image. Pour continuer à nous développer, nous recherchons un(e)…

 

Conseiller relation client fidélisation omnicanal

Lieu du poste : Toulouse, Occitanie, FR

Missions du poste :

  • Vous réceptionnez les demandes des adhérents et professionnels de santé (téléphone, mail, réseau social ou chat) et facilitez leur traitement pour la meilleure satisfaction possible de nos clients.
  • Selon la nature de la demande, vous traitez ou transférez, aux services internes dédiés, les appels – ou les mails – des adhérents ou des professionnels de santé.
  • Côté commercial, vous détectez les opportunités de répondre à un besoin client en lui proposant l’offre adéquate ou bien vous les mettez en relation avec un conseiller en agence.
  • Vous participez à la mise à jour de la base de données adhérents pour veiller à sa fiabilité et contribuer à la satisfaction client.

Expérience professionnelle requise : < à 2 ans

Niveau d'étude requis: BAC

Rémunération annuelle (sur 13.55 mois) : 20 K€

Autres avantages :

Déplacements professionnels à prévoir : Non

 

 

 

 

 

 

 

 

Profil requis

Vous vous reconnaissez dans ces missions ?

Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez le sens de l’accueil téléphonique. Vous disposez d’une formation relation client à distance et vous avez une expérience similaire réussie sur un plateau téléphonique, au sein d’une mutuelle, d’une banque ou chez un assureur.

Vous savez vous montrer à l’écoute, vous avez le sens du conseil et savez instaurer un climat de confiance avec votre interlocuteur. Si la maitrise de soi, la bonne humeur et le sens de la confidentialité font aussi partie de vos qualités, Eovi Mcd mutuelle sera heureuse de vous accueillir au sein de son équipe de conseillers relation client qualifiés et passionnés. Nous attendons votre candidature !