Conseiller relation client fidélisation omnicanal H/F - Malissard - EOVI MCD Mutuelle

Publiée le: 1/14/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre

EOVI MCD MUTUELLE RECRUTE ET SI VOUS PENSEZ CONNAÎTRE LA CHANSON, REDECOUVREZ-LA AVEC NOUS.


Nous faisons le pari de la mutualité en proposant des solutions en santé, prévoyance, retraite et épargne à plus de 1,4 million de personnes et 20 00 entreprises.
Rejoindre Eovi Mcd Mutuelle, c'est choisir de se réinventer au quotidien et d'intégrer un projet collectif avec nos 2 000 collaborateurs. Parce que nous croyons à une culture d'entreprise alliant performance et bienveillance. Parce que nous voulons que travailler ensemble soit un plaisir au quotidien et que nous respectons l'équilibre vie pro-vie perso.
Parce que nous nous engageons à booster nos talents et à construire des parcours stimulants.
C'est aussi ça, décider ensemble de vivre mieux.

 

Conseiller relation client fidélisation omnicanal H/F

Lieu du poste : Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, FR

Missions du poste :

« Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions ». Ça, c’est vraiment vous ! Vous aimez écouter,  conseiller, trouver la bonne réponse. Votre truc, c’est le sens du service, quoi que vous fassiez. Et vous avez le contact facile.

Révélez votre talent au sein d’une équipe d'une soixantaine de personnes au sein de notre plateau téléphonique de Malissard, récemment refait à neuf, dédié à nos adhérents, aux professionnels de santé, aux prospects et ouvert du lundi au vendredi. 

Comment jouer votre partition ? 

Ambassadeur d’Eovi mcd Mutuelle durant un CDD de remplacement ou un CDI , vous traitez les appels entrants ou sortants, les mails et le chat :

  • Vous donnez à vos interlocuteurs des réponses claires et complètes à leurs demandes. Selon leur nature, vous les traitez directement ou en collaboration avec les services compétents.
  • Par votre sens de l’écoute, vous créez un climat de confiance et vous avez à cœur de satisfaire chacun de vos interlocuteurs.
  • Vous saisissez les opportunités de rebond commercial pour développer et fidéliser notre portefeuille.
  • Vous mettez à jour la base de données des adhérents et veillez  à sa fiabilité pour contribuer à la satisfaction client.

Niveau d'étude requis: BAC + 2

Rémunération annuelle (sur 13.55 mois) : 20,8 K€

Autres avantages : Intéressement, Participation & PEE, Titre Restaurant, Mutuelle Santé, Parcours d’intégration, Formation outils et métier, Plateau téléphonique amplitude d’ouverture 8h-18h

Déplacements professionnels à prévoir : Non

 

 

 

 

 

 

 

 

Profil requis

Le profil recherché pour notre casting

Parce que l’expérience ne fait pas tout, nous saurons vous accompagner dans l’expression de votre potentiel  grâce à un parcours de formation et un accompagnement individualisés.

Si nous sommes au même diapason, envoyez-nous votre candidature. Nous vous proposerons d’échanger par téléphone pour faire connaissance.

Bienvenue aux talents confirmés comme aux talents bruts : à vous de jouer !